Politica de retur și rambursare clare
Îți oferim informații transparente privind condițiile și procedura de retur pentru produsele comandate pe orsijorajovo.world. Citește cu atenție limitele și pașii necesari pentru a returna sau schimba un produs.
Actualizat ultima dată: 5 mai 2026
Acceptarea condițiilor de retur
Prin efectuarea unei comenzi accepți condițiile de retur, stabilite în acord cu prevederile legale. Returul este permis doar pentru produsele care respectă criteriile enumerate în această politică.
Condiții de folosire a serviciului
Returul se acceptă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu notificare scrisă prin formularul de contact sau email de pe site.
Proceduri de soluționare a litigiilor
Reclamațiile sau litigiile sunt tratate cu respect și încearcă să fie soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, se aplică prevederile legii române.
Eligibilitate
Produsele personalizate sau desigilate, cu semne de uzură, nu sunt eligibile pentru retur. Sunt acceptate doar cele intacte.
Orice excepție se evaluează punctual conform legii.
Obligațiile clientului
Pentru a respecta procedura de retur, clienții trebuie să îndeplinească pașii de mai jos:
-
•
Notifică intenția de retur în termenul legal, folosind canalele oficiale de contact.
-
•
Produsul să fie în ambalajul original, fără urme de folosire.
-
•
Expediază coletul către adresa comunicată de operator, pe cheltuiala clientului.
-
•
Așteaptă verificarea și confirmarea eligibilității returului înainte de rambursare.
Definiții
Termenii utilizați în această politică au următoarele explicații:
Produs: orice set de plicuri, accesorii de sigilare sau papetărie vândute pe site.
Retur: acțiunea clientului de a restitui un produs nefolosit, în ambalajul original, fără semne de utilizare.
Rambursare: restituirea sumei achitate pentru produse, după recepția și verificarea returului.
Client: orice persoană care achiziționează produse, respectând termenii și condițiile.
Interdicții de utilizare
Nu acceptăm retururi dacă:
-
•
Produsul a fost folosit, are defecte provocate de client sau ambalajul este deteriorat.
-
•
Nu este anexată dovada achiziției sau notificarea nu însoțește coletul.
-
•
Solicitarea depășește termenul legal de 14 zile de la primirea coletului.
-
•
Produsul este personalizat pe cererea explicită a clientului.
-
•
Prin abuzarea procedurii de retur, se urmărește un câștig nejustificat.
Drepturi asupra proprietății intelectuale
Toate machetele, imaginile, textele și modelele propuse de site-ul orsijorajovo.world sunt protejate prin legislație și nu pot fi folosite sau reproduse fără acordul scris al deținătorului.
Drepturile asupra conținutului utilizatorului
Orice recenzie sau mesaj trimis poate fi folosit în scopuri de promovare sau clarificare a serviciilor, cu respectarea confidențialității.
Drepturi și restricții asupra conținutului
Utilizatorii nu pot încărca materiale care contravin legii sau imaginea brandului. Informațiile pot fi moderate fără notificare.
Confidențialitatea datelor personale
Datele colectate la plasarea comenzii sunt stocate în mod sigur și utilizate strict pentru procesarea comenzilor sau comunicarea legată de achiziție. Vezi politica de confidențialitate pentru detalii suplimentare.
Detalii confidențialitateAvertisment privind responsabilitatea
Descrierile și imaginile produselor sunt orientative. Pot exista diferențe minore de culoare sau detaliu, fără ca această situație să atragă răspundere legală suplimentară.
Atenție la utilizarea imaginilor
Imaginile sunt protejate și pot diferi ușor față de produsul realizat artizanal. Rezultatele pot varia în funcție de monitor sau lumină.
Limitarea răspunderii site-ului
Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau pierderi rezultate din interpretarea eronată a informațiilor afișate pe site.
Despăgubiri
Orice solicitare abuzivă sau prejudiciu adus companiei poate fi recuperat pe cale legală, conform legii în vigoare.
Arbitraj
Litigiile pot fi rezolvate prin arbitraj, conform legislației în vigoare, dacă părțile doresc această soluție.
Arbitrajul nu este obligatoriu și presupune acordul ambelor părți.
Platforma de soluționare online a disputelor
Conform reglementărilor UE, clienții pot utiliza platforma ODR pentru soluționarea online a disputelor. Vezi link-ul dedicat.
Accesează platforma ODR aiciLege aplicabilă și jurisdicție relevantă
Se aplică exclusiv legea română; orice litigiu va fi soluționat de instanțele naționale competente.
Încetarea contractului
Contractul încetează automat la finalizarea tuturor obligațiilor părților sau prin retragere conform condițiilor prevăzute.
Modificări
Orice modificare a politicilor și condițiilor se face publică pe această pagină, cu anunț prealabil.
Clauze distincte
Invalidarea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi contractuale.
Întregul acord contractual
Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți, orice supliment sau excepție fiind valabil doar în scris.
Contact pentru retururi și solicitări oficiale
Pentru întrebări privind retururile sau procedurile, folosește datele oficiale de pe site.
Email suport retur: content@orsijorajovo.world
Telefon retur: +40-21-192-2261
Adresă retur: Strada Unirii 10 Romania
Data aplicării prezentei politici: 5 mai 2026
Versiune politică retur: 1.0